Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Almış olduğunuz ürünleri; orijinal ambalaj veya kutusunda, etiketli ve kullanılmamış olarak sitemiz üzerinden 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Siparişleriniz ile ilgili iade taleplerinizi [info@anurbanite.com] e-posta adresinden bildirip gerekli yönlendirmeyi alabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerle birlikte e-Arşiv Faturanızın da gönderilmesi gerekmektedir.
Faturası gönderilmeyen ürünlerin iade işlemleri kabul edilmemektedir.
Ürününüzün bize ulaşmasına takiben, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından bir aksaklık veya bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünü teslim almamızla başlar.
İade / İptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde birkaç günde yansır.
Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
